DE - Local Agent - Canada

Evaneos is hiring!

About

Working Abroad Program

Das Working Abroad Programm wurde von Evaneos ins Leben gerufen, um unseren lokalen Partneragenturen zu helfen, qualifizierte Bewerber zu finden und diese im nächsten Schritt einzustellen.
Die Teilnahme ist für alle Arten von Arbeitsverträgen (Praktikum, befristet, unbefristet, etc.) und die verschiedensten Standorte (Firmensitz in Deutschland, im Ausland oder im Zielland) möglich.

Die lokale Agentur

Wenn Herausforderungen Teil deines Alltags sind, wenn Verkauf und Kundenberatung dich reizt und du von Reisen begeistert bist, dann ist diese Stelle wie für dich gemacht. Die Reisekaufmänner- und -frauen dieser lokalen Agentur in Kanada sind wahre Destinationsexperten, die ihre Leidenschaft für Nordamerika täglich mit ihren Kunden teilen. Das Erstellen von maßgeschneiderten Reiserouten, eine personalisierte sowie eine dem Kundenwunsch entsprechende Beratung, gehören unter anderem zu den Hauptaufgaben der lokalen Agenten für Kunden aus dem DACH-Raum.
Die lokale Agentur mit Sitz in Montreal, Kanada, organisiert seit dem Jahr 1998 maßgeschneiderte Reisen für ihre Kunden.

What you will do

  • Empfang, Qualifikation und Bearbeitung der Reiseanfragen der Kunden
    • Täglicher Empfang der Kundenreiseanfragen für Kostenvoranschläge sowie Kundenbetreuung und - beratung
    • Qualifikation der Anfragen, um sicher zu stellen, dass die Kundenwünsche richtig erfasst worden sind
    • Beantwortung der Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Anfrage
  • Verfassung und Übersetzung von notwendiger Dokumentation, z.B. Reisedokumente und Produktbeschreibungen
  • Verwaltung der Kundenberatung vor, während und nach der Reise
    • Terminvereinbarung eines Telefongesprächs vor der Abreise
    • Verwaltung der möglichen Probleme des Kunden während seiner Reise
    • Verwaltung des Kundendienstes nach Rückkehr des Reisenden
    • Gewährleistung des telefonischen Bereitschaftsdienstes 24/7 über den gesamten Zeitraum der Reise
  • Ständiges Zeigen des Fachkönnens und -wissens
    • Immer auf dem aktuellen Stand der letzten Trends und Neuigkeiten sein
    • Gute Kenntnisse der Anbieter und Reisedestinationen
    • Professionelle Verhaltensweise und Beruhigung der Kunden
    • Höflich und freundlich sein sowie eine gute Vermittlung des Firmenimages

What we are looking for

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Verkaufsstelle im Tourismus
  • OPC-Zertifikation: schon erhalten oder im Prozess der Erhaltung
  • Ausgezeichnete Kenntnisse über die Reisedestinationen Kanada und USA sowie deren Besonderheiten
  • Verständnis der Erwartungen der Kunden aus dem DACH-Raum
  • Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten, besonders während der Hauptsaison von Reiseanfragen
  • Gültiges Arbeitsvisum über mindestens 12 Monate und/oder permanent resident/kanadischer Staatsbürger. Für Visumsprozesse der IEC (International Experience Canada) werden ggf. die nötigen Unterlagen auf Anfrage erstellt.
  • Nach Herausforderung und Ergebnisoptimierung streben
  • Anpassungsfähigkeit an ein Arbeitsfeld, das sich ständig weiterentwickelt
  • Ausgezeichnete redaktionelle Fähigkeiten, in der Lage seine Texte ohne Fehler zu erstellen
  • Ausgezeichneter Sinn und Rede für kaufmännische Abwicklungen, Anpassungsfähigkeit an den Gesprächspartner
  • Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (in Wort und Schrift Muttersprachenniveau)
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (in Wort und Schrift verhandlungssicher)
  • Tatkraft, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit

Recruitment Process

  1. Schritt - Bewerbung über Welcome to the Jungle
  2. Schritt - Bewerbungsvideo

Additional Information

  • Contract type: Full-Time
  • Location: Montreal, Canada ()
  • Education Level: A-levels
  • Experience Level: 1 - 2 years