FR - Agent commercial aux îles Canaries - Marché francophone

Evaneos recrute !

À propos

Description d'Evaneos

Better Trips for travelers. Better Trips for the world. Depuis la création d'Evaneos en 2009, nous avons construit un avenir plus vert et plus équitable pour les voyages. En mettant en relation les voyageurs avec les meilleurs experts locaux, nous proposons des voyages qui sont meilleurs pour eux et meilleurs pour les lieux qu'ils visitent. Pour nous, tout est question de qualité et d'impact. Cela signifie qu'il faut lutter contre le tourisme de masse et les expériences impersonnelles au détriment des communautés locales et de l'environnement. Au lieu de cela, nous proposons des voyages sur mesure, conçus avec amour par des personnes passionnées par le partage et la protection des destinations qu'elles habitent. Grâce à notre réseau de plus de 1000 partenaires locaux dans plus de 160 destinations, nous avons aidé plus de 500 000 voyageurs à organiser des voyages extraordinaires dans le monde entier.

Services de recrutement d'Evaneos

Evaneos a mis en place Evaneos Recruitment Services pour aider les agences partenaires locales à recruter de nouveaux collaborateurs. Cela concerne tous les types de contrats (stage, CDD - Contrat à durée déterminée - ou CDI - Contrat à durée indéterminée) et tous les types de personnes (qu'elles soient basées en France, à l'étranger, dans votre pays...).

L'agence locale avec laquelle vous allez travailler aux îles Canaries

Canaventura Services Canarias SL est une agence de voyages réceptive locale qui organise des séjours sur mesure et des excursions aux îles Canaries. Étant basés à Costa del Silencio à Tenerife, nous sommes spécialisés dans cette destination et proposons des voyages authentiques et hors des sentiers battus. Nous voulons combler le fossé entre le touriste et le prestataire de services local.

Descriptif du poste

Nous recherchons un consultante francophone motivé pour rejoindre notre équipe à Tenerife. Vous serez la personne qui reçoit les demandes des voyageurs via la plateforme Evaneos et le contact principal pour les voyageurs du marché francophone. Comme le contrat sera avec l'agence locale, le poste pourrait contenir une ou plusieurs des tâches suivantes :

  • Réception d’appels et réservations par téléphone et par emails.
  • Organisation et planification d’excursions, bus, guides, restaurants, bateaux, etc.
  • Réception et traitement des demandes de séjours sur mesure.
  • Comprendre les attentes des voyageurs.
  • Contact principal pour les clients afin de déterminer les besoins en matière de voyage, les budgets et les préférences : création d’itinéraires sur mesure.
  • Faire correspondre les exigences des voyageurs avec le transport, l'hébergement, l'assurance, les visites et les activités.
  • Conseiller les clients sur les destinations, les cultures, les coutumes, la météo et les activités.
  • Responsable de la facturation des voyageurs
  • Traiter les problèmes de voyage, les conflits, les plaintes, les annulations et les remboursements
  • Établir et entretenir des relations avec les partenaires et les tours opérateurs
  • Gestion des réservations : réservation auprès des hôtels et autres services
  • Suivi de la qualité pendant le voyage

Informations complémentaires :

Durée et type de contrat : 1 mois d’essai puis un CDI / possibilité de stage de fin d’études
Localisation précise : Canaventura Services Canarias SL C/Hércules, 1 Local 10-D 38630 Costa del Silencio Arona - Tenerife
Disponibilité : à partir du 15/03/23
Salaire : 1.200€ net/mois
Autres avantages : Aide et assistance sur place pour trouver un logement, transport et pour faire les démarches administratives.
Temps de travail par jour et par semaine : 8h par jour / 40 heures par semaine / 2 jours de congés par semaine.

Profil recherché

Langues requises:

  • Français : langue maternelle ou bilingue
  • Espagnol : bon niveau, être capable de parler avec les collaborateurs locaux avec lesquels nous travaillons.
  • Anglais : bon niveau, être capable de parler avec les collaborateurs locaux avec lesquels nous travaillons.

Profil idéal :

  • Formation dans le tourisme, niveau BTS
  • Expérience préalable dans le tourisme est un plus
  • Expérience préalable dans la vente est un plus
  • Des connaissances sur la destination seraient un plus
  • Organisé et orienté client
  • Forte orientation commerciale
  • Résolution de problèmes
  • Flexibilité et adaptabilité
  • Gestion du temps

Process de recrutement

  1. Candidature avec CV et lettre de motivation
  2. Entretien vidéo via la plateforme Willo
  3. Entretien RH avec le service de recrutement Evaneos si nécessaire
  4. Appel avec le responsable de l'agence locale concernée

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 avril 2023
  • Lieu : Santa Cruz De Tenerife
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois