FR - Agent Local - Costa Rica

Evaneos is hiring!

About

Working Abroad Program

Le programme Working Abroad a été mis en place par Evaneos dans le but d’aider les agences locales partenaires à recruter de nouveaux Agents.

Il concerne tous les types de contrats (stage, CDD – Contrat à Durée Déterminée – ou CDI –Contrat à Durée Indéterminée) et tous les types de personnes (qu'elles soient basées en France, à l’étranger, dans votre pays…)

L'agence locale

Fondée en 2008, cette agence de voyages francophone est basée à Heredia, non loin de la capitale, San José. Spécialiste et passionnée, l'équipe parcourent inlassablement leur pays d’adoption pour proposer un voyage au Costa Rica original et transmettre leur passion aux voyageurs. L'agence recrute actuellement un Conseiller Voyage (H/F) afin de rejoindre l'équipe de vente. Vous êtes intéressés ? Let's start working abroad!

What you will do

Vous serez chargé(e), de façon autonome, de la gestion d'une clientèle BtoB ou BtoC.

Partie commerciale (60%) :

  • Analyse et compréhension des demandes (profil de votre interlocuteur, centres d'intérêt, souhaits généraux ou particuliers, habitudes de voyage ...)
  • Élaboration de programmes sur mesure adaptés à votre client
  • Finalisation de la vente

Partie logistique (40%) :

  • Gestion des réservations auprès de hôtels, transporteurs, guides, opérateurs locaux ... conformément au contrat services passé avec le client
  • Négociations tarifaires avec les hôtels, transporteurs, guides, opérateurs locaux ...
  • Résolution des problèmes qui peuvent intervenir durant le séjour des clients (annulation de voyage, perte de bagage, retard ou annulation de vols, perte ou vol de passeport, maladie ...)
  • Envoi et analyse des retours clients

Autres tâche annexes :

  • Mise à jour des informations fournisseurs (tarifs, contact, etc…)
  • Recherche de nouveaux prestataires

What we are looking for

Profil :

  • Personne ouverte d’esprit, ayant le sens de la communication pour travailler en équipe multiculturelle et avec tous types de prestataires
  • Disponible et autonome
  • Organisé et rigoureux
  • Patient et à l’écoute, tout en sachant se faire respecter
  • Capacité à résister au stress et à gérer des situations de crise
  • Capacité à créer / innover / inventer / bricoler

Compétences requises :

  • Compétences informatiques basiques (email, suite Office)
  • Solides compétences en vente et négociation
  • Expérience en agence de voyage (réceptive ou Tour opérateur) souhaitée
  • Très bonne connaissance de la langue française (syntaxe, fautes d’orthographe)

Langues :

  • Français : écrit – oral (maternelle de préférence)
  • Espagnol : écrit – oral (bon niveau, bilingue de préférence)
  • Anglais : écrit – oral (bon niveau)

Recruitment Process

1ère étape - Candidature via Welcome to the Jungle
2ème étape - Entretien vidéo différé

Additional Information

  • Contract type: Full-Time
  • Location: San José, Costa Rica ()
  • Education Level: Bachelor's Degree