FR - Local Agent Portugal (French-speaking)

Evaneos recrute !

À propos

Evaneos

Evaneos est le leader du voyage sur mesure en ligne en France et en Europe.

Evaneos est la marketplace qui connecte les voyageurs avec des agents de voyage locaux, basés dans les destinations, pour créer ensemble des voyages 100% personnalisés.

Evaneos compte 1.300 agents locaux partenaires dans 160 destinations, c’est la première communauté d’agents locaux au monde. Evaneos est présent dans 11 marchés, en Europe et en Amérique du Nord, et plus de 300 000 voyageurs ont voyagé à nos côtés depuis 2009.

Working Abroad Program

Le programme Working Abroad a été mis en place par Evaneos dans le but d’aider les agences locales partenaires à recruter de nouveaux agents de voyage. Vivre, connaître nouvelles cultures, travailler dans le monde du voyage à l'étranger ? Evaneos le rend possible !

Voici un retour d'expériences de Raphaël, WAPer en Birmanie !

Agency

Sandrine, spécialiste des voyages sur mesure aux Açores
Bureau: Lisboa

Descriptif du poste

Dans la mesure où le contrat sera passé avec l'agence locale, il se peut qu'il y ait beaucoup de disparités entre les postes réels. L'emploi pourrait comporter une ou plusieurs des fonctions suivantes :

PRODUCTION

  • Études de marché et études concurrentielles
  • Création de nouvelles offres (hôtels, excursions, vols intérieurs, croisières, circuits packagés)
  • Négociation et passation de marchés

VENTES ET MARKETING

  • Traiter les demandes des voyageurs et comprendre leurs attentes (par téléphone)
  • Créer des itinéraires sur mesure à l'aide du Planificateur d'itinéraire Evaneos
  • Suivi des demandes des voyageurs à l'aide du Gestionnaire de demandes Evaneos
  • Confirmation des itinéraires et paiement

GESTION DES RÉSERVATIONS

  • Réservations auprès des hôteliers et prestataires de services
  • Suivi de la facturation
  • Création de carnets de route / voyage

SUPPORT CLIENT SUR SITE ET SUIVI DE LA QUALITÉ

  • Accueil des clients à destination (à l'aéroport ou par téléphone)
  • Suivi des clients pendant le voyage
  • Gérer la satisfaction des clients : questionnaires, réponses, communication du feedback à l'équipe de production.

Profil recherché

COMPÉTENCES

  • Niveau de langue maternelle française
  • Connaissance / familiarité / passion pour le pays
  • Connaissance du secteur du tourisme et de ses acteurs (l'expérience acquise dans le cadre d'une DMC est très appréciée)
  • Intérêt et compétence dans la production et la vente de circuits touristiques
  • Compétences dans d'autres langues de notre secteur (anglais, allemand, italien, espagnol, néerlandais, italien)

QUALITIES

  • Ambitieux et autonome
  • Disponible et dynamique
  • Sens des affaires
  • Flexible et adaptable
  • Performant dans les situations à haute pression et stressantes
  • Précis et exigeant

REMUNERATION

Votre salaire sera discuté avec votre employeur, l'agence de voyage locale. N'oubliez pas qu'il n'y aura aucune relation contractuelle entre Evaneos et vous.

Process de recrutement

  1. Application: CV + Motivation letter (max. 100 words)
  2. Pre-recorded online video interview
  3. Interview with the selected agency

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Lisboa, Portugal ()