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FR – Stage - Agent commercial au Portugal - Marché francophone

Evaneos recrute !

À propos

Description d'Evaneos

Better Trips for travelers. Better Trips for the world. Depuis la création d'Evaneos en 2009, nous avons construit un avenir plus vert et plus équitable pour les voyages. En mettant en relation les voyageurs avec les meilleurs experts locaux, nous proposons des voyages qui sont meilleurs pour eux et meilleurs pour les lieux qu'ils visitent. Pour nous, tout est question de qualité et d'impact. Cela signifie qu'il faut lutter contre le tourisme de masse et les expériences impersonnelles au détriment des communautés locales et de l'environnement. Au lieu de cela, nous proposons des voyages sur mesure, conçus avec amour par des personnes passionnées par le partage et la protection des destinations qu'elles habitent. Grâce à notre réseau de plus de 1000 partenaires locaux dans plus de 160 destinations, nous avons aidé plus de 500 000 voyageurs à organiser des voyages extraordinaires dans le monde entier.

L'agence locale avec laquelle vous allez travailler au Portugal

Au fil du Portugal est une agence locale qui organise des voyages sur mesure au Portugal continental. Cette petite agence locale est encore jeune, un peu plus d’un an d’existence et est dirigée par le directeur/salarié, Léonard. L’agence est spécialisée dans les séjours hors des sentiers battus, avec des expériences de logement chez l’habitant et des prestations autour du vin (vinho verde, vin de Porto et vin du Douro). L’agence a pour vocation de répondre à deux types de demande : les séjours en autotour et les séjours guidés. Les séjours en autotour demandent à l’agent local de créer et gérer la demande du client en organisant l’intégralité du séjour : hébergements, journées, activités, etc. sans pour autant offrir de prestations guidées par nos soins. Dans ce type de séjour, l’agence couvre l’intégralité du Portugal continental. Les séjours guidés demandent à l’agent local de créer et gérer la demande du client en organisant l’intégralité du séjour : hébergements, journées, activités, etc. tout en accompagnant le client durant le séjour.

Descriptif du poste

Notre agence locale recherche un(e) stagiaire francophone motivé(e) pour rejoindre son équipe au Portugal. Vous serez la personne qui reçoit les demandes des voyageurs via la plateforme Evaneos et le contact principal pour les voyageurs francophones. Le contrat étant avec l'agence locale, le poste contiendra plusieurs des tâches suivantes :

  • Comprendre les attentes des voyageurs

  • Être le contact principal pour les clients afin de déterminer les besoins en matière de voyage, les budgets et les préférences : création d’itinéraires sur mesure

  • Faire correspondre les exigences des voyageurs avec le transport, l'hébergement, l'assurance, les visites et les activités

  • Conseiller les clients sur les destinations, les cultures, les coutumes, la météo et les activités

  • Responsable de la facturation des voyageurs

  • Traiter les problèmes de voyage, les conflits, les plaintes, les annulations et les remboursements

  • Établir et entretenir des relations avec les partenaires et les tours opérateurs

  • Gestion et suivi des réservations : réservation auprès des hôtels et autres services

  • Suivi de la qualité pendant le voyage

Informations complémentaires

Durée et type de contrat : Stage de 6 mois

Localisation précise : Viana do Castelo, Portugal

Disponibilité : Dès septembre, flexible sur les dates

Salaire : Pas de salaire fixe

Autres avantages :

  • Commission (à définir) par dossier signé

  • Accompagnement de groupes lors de séjours guidés

  • Découverte et test de nouvelles activités et de nouveaux partenaires

Temps de travail par jour et par semaine : 35h/semaine

Profil recherché

Langues requises:

  • Français : langue maternelle ou bilingue

  • Portugais : être capable de parler avec vos collègues et les prestataires locaux avec lesquels nous travaillons

  • Anglais : c’est un plus

Profil idéal :

  • Expérience préalable dans le tourisme serait un gros plus, idéalement une expérience dans la vente

  • A l’aise à l’oral comme à l’écrit : passage d’appels téléphonique, création de devis sans fautes d’orthographe, contact client lors des séjours, etc.

  • Des connaissances sur la destination seraient un plus

  • Grand sens de l’organisation et de la priorisation des tâches

  • Culture générale et un vrai intérêt pour l’histoire, le patrimoine et le vin

  • Personne mature qui est rapidement autonome sur les tâches et force de propositions

  • Résolution de problèmes

  • Gestion du temps

  • Sortir des sentiers battus

Process de recrutement

  1. Candidature avec CV et lettre de motivation

  2. Entretien vidéo via la plateforme Willo

  3. Entretien RH avec le service de recrutement Evaneos si nécessaire

  4. Appel avec le responsable de l'agence locale concernée

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 18 septembre 2023
  • Lieu : Lisbonne
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois
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