International Multichannel Campaign Manager

Evaneos is hiring!

About

Young Internet start-up (180 people), award winning, international (France, Spain, Italy, Germany, Switzerland, UK, USA, Canada, Netherlands, Sweden and Denmark) and backed by renowned investors and funds (Partech, Level Equity, Quadrille Capital, XAnge, Serena Capital, BPI), is looking for talented collaborators to accompany its international development.

In 2016, the company obtained the 2nd highest funding in the online travel industry in Europe. Thanks to its rapid growth, Evaneos doubles in size each year. And in 2017, we've been really proud to get the "Start up of the year" award from Ernst & Young.

Founded by travel enthusiasts in 2009, Evaneos is the first website to directly connect travellers with local travel agencies around the world. Why? So that travellers can plan their holidays according to their personal needs and desires together with a local expert, without any intermediaries. 9 years later, Evaneos works with 1300 local agencies in more than 160 destinations and has already helped more than 300.000 travellers realise the trip of their dreams.

Uber connects customers with professional drivers. Airbnb connects travellers with property owners. Evaneos connects travellers with local travel agencies!

What you will do

Description du poste :

  • Vous aimez chouchouter les clients et les mettre au centre des opérations marketing ?
  • Quand vous ouvrez votre boîte mail, vous êtes inspiré par les newsletters que vous recevez et êtes curieux de comprendre les mécanismes mis en place ?
  • Vous êtes outré de recevoir des communications avec des fautes ou des erreurs de lien ?
  • Vous êtes plutôt technique et avez le sens du détail
  • Comme en cuisine, vous aimez tester de nouvelles recettes et vérifier que tous les ingrédients ont été mis
  • Vous êtes pédagogue et aimez vulgariser la technique
  • Vous aimez automatiser les tâches récurrentes et répétitives
  • Les A/B tests n’ont plus de secret pour vous !
  • Vous êtes à l’aise dans les environnements changeants?
  • Vous recherchez des projets stimulants et un métier qui bouge en permanence, dans le monde du web et des nouvelles technologies?

Vous êtes pleinement intégré(e) à l'équipe CRM Cross marché basée à Paris et vous collaborez étroitement avec les équipes marketing locales ainsi que l’équipe Data.

Vous avez la responsabilité du cycle de vie client avec pour objectif une communication relationnelle et commerciale ciblée de qualité. En outre, vous garantissez des actions performantes en maximisant les indicateurs financiers et d'efficacité propres à l'email et à nos autres canaux de communications en déploiement (sms, push, crm display etc).

What we are looking for

Votre mission

Amélioration et pilotage du cycle de vie client multicanal (Newsletter, trigger, programme de parrainage, de fidélité, nurturing...)

  • Définition et amélioration continue du cycle de vie multicanal prospect et client conjointement avec le chef de projet crm fonctionnel
  • Pilotage de la mise en place des programmes (ciblage, priorisation, set up, triggers, contenu dynamique, personnalisation...)
  • Garant et expert de la base client via l’outil de Marketing Automation
  • Force de proposition sur l’élaboration des contenus, du ciblage, du timing d’envoi en collaboration avec les équipes marketing locales et cross-marché
  • Force de proposition sur les tests d'optimisation des campagnes crm (contenus, ciblage, levier de croissance, etc) et gestion de l’A/B testing
  • Gestion de la délivrabilité et des éventuels problèmes de livraison pour garantir la pérennité des IP (structure des emails, relations FAI…) en lien avec le CRM développer

Suivi des indicateurs, bilans et reporting

  • Suivi, analyse des performances (KPi) des campagnes et recommandations en étroite collaboration avec le reste de l’équipe CRM.
  • Veille Concurrentielle sur le marché (Best practices métier, automatisation des leviers, actualités délivrabilité, etc.).

Documentation, Process et Training

  • Force de proposition sur les process de création, lancement et suivi des campagnes
  • Documentation des outils utilisés en interne, création de supports de formation etc
  • Formation aux newcomers des équipes marketing marchés

Le profil recherché :

Le Campaign Manager garantit la qualité et la livraison des communications, que ce soit pour la fidélisation ou la conversion des contacts. Il allie de bonnes compétences techniques mais également marketing.
Analytique et pédagogue, il n’hésite pas à partager ses connaissances et recommandations. Il encadre l’opérationnel en ayant une vision globale des actions et sait prendre le recul nécessaire pour anticiper la mesure des performances de chacune des opérations.

En véritable jongleur, il porte également des projets structurant et stimulant sur le long terme. En véritable chef de projet, il définit les étapes, organise le travail, sollicite les parties prenantes et prend les décisions nécessaires à l’avancement en lien avec le CRM Manager.

Compétences :

En plus d’être sympa et passionné(e) du voyage :

  • Vous justifiez d'une solide expérience opérationnelle en emailing (au moins 5 ans) et sur d’autres canaux (sms, push, CRM display etc)
  • Vous avez une bonne connaissance du marketing direct et du marketing relationnel
  • Vous connaissez les rouages de l’HTML pour email et de la délivrabilité, et avez déjà programmé vos propres campagnes sur un outil de Marketing Automation
  • Vous êtes à l’aise avec la technique et les base de données, vous avez déjà travaillé avec des développeurs
  • Vous avez le sens du détail et êtes attentif à la cohérence du parcours client
  • Vous êtes à la fois rigoureux et réactif et vous savez anticiper pour respecter les délais
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse orientée résultats et le souci d’optimiser la user journey
  • Vous êtes curieux et inventif, votre force de proposition et autonomie vous permettent de proposer les solutions les plus attractives et performantes possibles
  • Vous êtes à l’écoute, bon relationnel, grand sens du travail en équipe, bonne capacité à partager les informations, à favoriser la collaboration
  • Maîtrise de l’anglais indispensable. Autre langue européenne parlée couramment serait un plus

Les avantages Evaneos

Nous plaçons le bien être des "Evaneossiens" au centre de nos valeurs :

  • Horaires Flexibles
  • Télétravail ponctuel possible
  • Tickets Restaurant
  • Bureaux tout neufs dans un quartier sympa au centre de Paris, avec afterworks tous les vendredis soirs
  • Salle de musique, jeux de société et babyfoot à disposition
  • Cagnotte voyage pour découvrir l'experience Evaneos
  • Cours de sport, méditation, cours d'improvisation théâtrale à des tarifs privilégiés
  • PC ou MacBook Pro fourni au choix
  • Goodies, Café/Thé, Fruits de saison, CE, Team building, etc

Recruitment Process

  • Recrutement dans nos locaux à Paris 9ème
  • Evaluation de votre personnalité, vos compétences et du team fit

Additional Information

  • Contract type: Full-Time
  • Start date: 01 March 2019
  • Location: Paris, France (75009)
  • Education Level: Master's Degree
  • Experience Level: > 5 years
  • Possible remote work